Politique de remboursement et de retour
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience en matière de thé, tant avec nos produits qu'avec notre service. Nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire et conviviale afin de garantir que votre expérience d'achat avec nous se déroule toujours sans encombre.
Quand pouvez-vous revenir ?
Les retours sont possibles en cas de dommage à la livraison ou de livraison d’un article incorrect. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et si ce n’est pas le cas, nous sommes prêts à résoudre le problème. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire concernant votre commande.
Comment fonctionne la procédure de retour ?
Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact de notre site web. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et vous fournira les instructions et informations nécessaires au retour.